محاضرات في مدخل لنظم المعلومات الجغرافية

المدير العام

مدخل إلى نظم المعلومات

مفهوم النظام : ( منظومات العمل ) System

هو مجموعة من العناصر تتكامل مع بعضها البعض ، و تحكمها علاقات و آليات عمل معينة في نطاق محدد لتحقق هدف معين 0 وبالتالي لا بد من توفر في النظام الأمور التالية :

أ ـ العناصر : مجموعة من العناصر

ب ـ العلاقات : منطقية ـ متكاملة ـ واضحة 0

ج ـ آليات العمل : لا بد من وجود آلية عمل معينة متناسقة لكي يؤدي النظام الغرض منه 0

د ـ العمل في نطاق محدد : حدود تميز النظام وما هو ضمن النظام و ما هو خارجه 0

هـ ـ تحقيق هدف معين : هدف خدمي يستفيد منه المجتمع 0

نظرية النظم :

تعد نظرية النظم من أهم الاتجاهات المعاصرة ، و التي تهدف إلى تحديد عناصر المنظمة و تفسير آلية عملها ، وهي منهج جديد يهدف إلى تشكيل مبادئ عامة يمكن تطبيقها على المنظومات ، وقد ظهرت على يد الألماني ( لودويع فون برتلنفي Ludwig Von Bertalanffy عام 1937م حيث عرفها بأنها منهج جديد يهدف لتشكيل مبادئ عامة يمكن تطبيقها على النظم أيا كان نوعها و طبيعة العناصر المكونة لها و العلاقات و القوى الحاكمة لها ، لتحقيق أهداف محددة 0

تصنيف النظم :

التصنيف الجديد لنظرية النظم يستند لمدى البساطة و التعقيد في عناصر المنظومة و آليات العمل ، ويمكن تصنيف النظم
عدة طرق :

1 ـ التصنيف وفق طبيعة النظام : مثال :

1 ـ النظم الطبيعية : مثل المجموعة الشمسية 0

2 ـ النظم الصناعية : مثل ما يقوم الإنسان بابتكاره مثل الحاسوب 0

2 ـ التصنيف حسب درجة انفتاحه (تأثير ـ تأثيره)على البيئة المحيطة 0 مثال :

1 ـ النظام المغلق : مثل نظام الذرة مفصول على البيئة 0

2 ـ النظام المفتوح : يتفاعل مع البيئة مصل الإنسان 0

3 ـ النظم المغلقة نسبياً : أو محمية مثل برامج الحاسب الآلي 0

3 ـ التصنيف حسب نوع المادة و العناصر المشكلة للنظام :

1 ـ نظم محسوسة : مثل السيارات و الأجهزة و الحاسوب 0

2 ـ نظم مجردة : عناصرها أفكار مجردة مثل القوانين الجبرية و المعادلات الرياضية وهي ( تخيلية ـ
أو افتراضية ) 0

4 ـ التصنيف حسب درجة الثبات :

1 ـ نظام ثابت : مثل الحاسب الآلي ـ النظام الكوني 0

2 ـ النظام المتغير : يتغير حسب الظروف مثل النظم الإدارية 0

* * *
النموذج العام للنظم

النموذج Model

هو تمثيل مجرد و مبسطاً يعوض عن استخدام الشيء الأصلي ، ، مثل : الخريطة تمثل صورة عن الجبال و الأنهار
و الوديان و المباني ، و النموذج الهندسي للبناية ، و سد ، و الجهاز ، وينقسم النماذج إلى أربعة أنواع :

1 ـ نماذج طبيعية : من ثلاثة أبعاد مثل السيارات و الأبنية 0

2 ـ النموذج القصصي الوصفي الكلامي لما يحدث مثل تحقيق الشرطة 0

3 ـ النموذج البياني : يعرض الوقائع بالرسوم و الخرائط و الصور 0

4 ـ النموذج البياني : يعتمد على اختصار الحقائق إلى رموز رياضية مثل ( جا ـ جتا ) 0

المنظمة كنظام :

تعرف المنظمة ( المؤسسة ) بأنها نظام مقترح تتشكل عناصرها من مجموعة مواردها ( المدخلات ) و آليات عملها في نظام التشغيل و الإدارة و ( العمليات ) و ذلك من أجل تحقيق أهداف معينة ( المخرجات ) 0

و هذا يتفق من النموذج العام للنظم المكون من ثلاث عناصر هي :

1 ـ المدخلات : الأفراد ـ الأموال ـ المعلومات 000

2 ـ العمليات : الأنشطة التي تزاولها المنظمة مثل البيع و الصناعة 0

3 ـ المخرجات : الناتج عن المنظمة التي تصدرها إلى البيئة الخارجية 0

وبناءً على ما سبق فإن المنظمة تعد نظام دينامي ( ديناميكي ) مفتوح و موجهاً ذاتياً ، و قد سمي :

1 ـ نظام دينامي : لأن المنظمة تقوم بنشاط ما ، وطبيعة هذا النشاط و آليته قابلة للتغيير 0

2 ـ نظام مفتوح : لأنها تتفاعل مع متغيرات البيئة الخارجية من خلال حركة المدخلات و المخرجات التي تأتي من البيئة المحيطة و تصب فيها 0

3 ـ نظام موجه ذاتياً : لأنها تقوم بعمليات الرقابة و الضبط الذاتي للمدخلات و عمليات التشغيل
و المخرجات حيث توضع القواعد و التعليمات لمراقبة مستوى الأداء 0

فمثلاً : وزارة التعليم تكون مدخلاتها الطلاب والمعلمين و الكتب و الأجهزة ، و عملياتها هي التدريس و التعليم ،
و مخرجاتها زيادة المعرفة و القيم و المهارات لدى الطلاب 0

* * *

ثانياً : نظم المعلومات Information System

1 ـ المعلومات Information

هي ما يشير على الحقائق و الآراء و الأحداث و المعرفة المحسوسة بصورة مقروءة أو مسموعة أو مرئية أو حسية
أو ذوقية 0و المعلومة هي أصغر وحدة ( جزء ) من المعلومات 0

2 ـ علم المعلومات :

هو العلم الذي يبحث في تحديد ماهية المعلومات وسلوكها ( معالجتها و توزيعها ) و القوى التي تتحكم في تدفق المعلومات
و الوسائل التي تعالج المعلومات من أجل استخدامها الإستخدام الأمثل 0و لهذا العلم علاقة بالعلوم الأخرى مثل الرياضيات و الإحصاء و الحاسوب 0 و ارتبطت بهذا العلم فروع معلوماتية أخرى مثل علم الحاسوب و تقانة المعلومات و نقلها
و قواعد البيانات و معالجتها و نظم المعلومات الإدارية 0

3 ـ البيانات و المعلومات و المعرفة

أ ـ البيانات Data

وهي تمثل المواد الأولية للحصول على المعلومات و هي تجمع من مصادر متنوعة جداً داخلية و خارجية جاهزة و أولية شفوية و موثقة رسمية و غير رسمية ، ويتم التعبير عنها بكلمات أو رموز أو أرقام أو أشكال 0

ب ـ المعلومات Information

هي البيانات التي خضعت للمعالجة و التحليل بهدف استخراج المقارنات و المؤشرات و العلاقات التي تربط الحقائق و الأفكار و الظواهر بعضها ببعض 0

ج ـ المعرفة Knowledge

هي خلاصة ما يمتلكه الفرد أو المنظمة أو المجتمع من معلومات و علم و تقانة في وقت معين ، فالبيانات هي الوحدة الأولية للمعلومات ، و إذا تم استيعاب المعلومات فإنها تشكل المعرفة لدى الفرد أو المنظمة فالحالة الديناميكية للمعلومات تحولها إلى معرفة 0

د ـ نظم المعلومات ( IS) Information Systems

تعريفها : من حيث المبدأ فإن أي نظام للتسجيل و الاسترجاع يعد نظاما للمعلومات و قد ارتبطت فكرة نظم المعلومات مع بداية تحضر الإنسان و اكتشاف الوسائل و الأدوات لتسجيل المعرفة ، و التي تعود إلى الأرجح إلى السومريين قبل
( 5000 ) سنة حيث اكتشفت صناعة الكتابة في بلاد الرافدين 0 و يمكن تعريف نظم المعلومات بأنها : مجموعة من الأفراد و التجهيزات و الآليات و البرامج و قواعد البيانات و التي تعمل يدوياً أو دينامياً على جمع المعلومات و تخزينها و معالجتها
و من ثم بثها للمستفيد 0

أنواعها : تختلف أنواع نظم المعلومات حسب درجة تطبيقها للتكنولوجيا فمنها :

1 ـ نظم المعلومات الحديثة

وهي تلك النظم التي تعتمد على الأجهزة الحاسوبية ( حيث يتم معالجة المعلومات إلكترونية و ما يرافقها من أجهزة الهاتف و الناسوخ و الانترنت 0

2 ـ نظم المعلومات القديمة

هي التي تعتمد على الوسائل اليدوية أو الورقية في جمع و معالجة و توزيع المعلومات 0

3 ـ نظم المعلومات المتكاملة Integrated

يطبق عند تواجد أكثر من نظام واحد في المنظمة و الغرض من هذا النظام تجنب تكرار عملية جمع المعلومات
و معالجتها و توزيعها ، مما يؤدي إلى خفض التكاليف و زيادة المهارة التطبيقية ، و سرعة و زيادة الناتج 0

4 ـ نظم المعلومات الشاملة Total IS

حيث تشمل على مصادر معلومات متنوعة و تنتج معلومات متعددة الأغراض بحيث يكون مصمماً على شكل نظام رئيسي و نظم فرعية و تتوفر له جميع المتطلبات الفنية و البشرية و الإدارية اللازمة 0

هـ ـ نظم تشغيل المعلومات

وهي شكل من أشكال تشغيل البيانات أي جمعها و تخزينها و معالجتها و توزيعها مهما كان بسيطاً ، و تقسم هذه النظم تاريخياً إلى ثلاثة أقسام :

1 ـ النظم اليدوية :Manual Systems

حيث يتم أداء العمل المعلومات عن طريق الجهد العقلي و العضلي باستخدام الورقة و القلم 0

2 ـ النظم الآلية :Key driven Systems

حيث تستخدم بعضا الآلات مثل الآلة الحاسبة و الكاتبة و مسجلات النقود و عادة هذه المعدات
لا تتصل بالحواسيب 0

3 ـ النظم المحوسبة :omputerizing Systems

وهي النظم التي تعتمد بشكل أساسي على الحواسيب و هذه الأنظمة مكلفة جداً لأنها تحتاج
إلى الأجهزة و البرمجيات و الأفراد المدربين 0

و ـ عصر المجتمع المعلوماتي :

وهي العصر الحالي الذي نعيش فيه و الذي يسمى عصر المعلوماتية أو ثورة المعلومات ، حيث حل مصطلح مجتمع المعلومات محل مجتمع ما بعد الصناعة و أصبحت دول العالم تتسابق فيما بينها لوضع الخطط الوطنية لتحويل مجتمعاتها من مجتمعات الصناعة التقليدية إلى مجتمع الصناعة المعلوماتية ، ويتميز عصر المجتمع المعلوماتي بالسمات التالية :

1 ـ الانفجار المعرفي 0

2 ـ أصبح المعلومة مورد أساسي ( أولي ) لأي نظام 0

3 ـ تطور تكنولوجيا المعلومات

4 ـ انتشرت علم أنظمة المعلومات 0

5 ـ سهولة الولوج إلى المعلومات 0

6 ـ زيادة كمية المعلومات المعروضة و سهولة التعامل معها و نقلها و الاستفادة منها 0

7 ـ التخلص من المركزية في المنظومات و زيادة عنصر القوة لدى المرؤوسين لمشاركتهم في إنتاج المعلومة و التعامل معها 0

نظم المعلومات الإدارية
Information System ( MIS ) Management

وهي نوع من أنواع أنظمة المعلومات المصممة لتزويد إداريي المنظمة بالمعلومات اللازمة للتخطيط و التنظيم و القيادة
و الرقابة على نشاط المنظمة و مساعدتهم على اتخاذ القرار 0

أما التعريف الإجرائي لنظم المعلومات الإدارية فهي النظم الرسمية و غير الرسمية التي تمد الإدارة بمعلومات سابقة
و حالية و تنبئيه في صورة شفوية أو مكتوبة أو مرئية للعمليات الداخلية للمؤسسة و لعناصر البيئة المحطية بها ،
و تهدف لدعم الإداريين بالمعلومات الدقيقة و الواضحة لتحقيق الهدف المنشود 0

عناصر التعريف السابق :

1 ـ الهدف 0

2 ـ طبيعة النظام 0

3 ـ معلومات النظام 0

4 ـ قواعد البيانات 0

5 ـ حركة المعلومات ( سواء داخل المنظمة أو حولها )

6 ـ المستفيدون

7 ـ جودة المعلومات ( متاحة ـ واضحة ـ دقيقة )

8 ـ نظام الحاسوب ( البرمجيات و التجهيزات )

9 ـ العناصر العملياتية ( التقارير و الدراسات )

مكونات نظم المعلومات الإدارية

1 ـ أجهزة الحواسيب Hardware

و تكون إما حواسب شخصية أو متوسطة الحجم أو كبيرة الحجم أو شبكة من الحواسيب 0

2 ـ البرمجيات Software

وهي الأنظمة التي تشغل الأجهزة و البيانات و تنقسم إلى نوعين :

1 ـ برمجيات النظم System Software : وهي التي تشعل الجهاز و الذاكرة و البرامج الداخلية

2 ـ برمجيات التطبيقات Application Software : وهي التي تشغل البيانات كالبرامج المحاسبية
و برامج التعليم و التصنيع 0

3 ـ قواعد البيانات Data Base

وهي المخزن الذي يحتوي على كل بيانات المنظمة و التي بها يمكن التعرف على كل العمليات و الأحداث الجارية بكل التفاصيل 0

4 ـ الإجراءات Procedure

وهي كل الأنظمة التي تصف من سيؤدي العمل و متى و كيف و تحدد مسار العمل و كيف يجب عمله 0

5 ـ الأفراد Personnel

وهم المورد البشري الذي يشغل و يسيطر على المكونات الأخرى و يعتبر العنصر الأهم من عناصر المنظومة

نموذج المعلومات الإدارية :

تحويل البيانات إلى معلومات توجه للقيادة التنفيذية ، حيث يتخذ القرارات فتنعكس على المنظمة مما يؤدي لتعديل السلوك و تحسين فاعلية الأداء ، و يرتبط هذا النموذج مع البيئة المحيطة بحيث تتصل مباشرة للمستفيدين من المنظومة 0

* * *

المدير العام

تكنولوجيا الاتصالات البعدية ( عن بعد )

Telecommunication

أولاً : مفهوم تكنولوجيا الاتصالات البعدية

تنقسم تكنولوجيا المعلومات إلى شقين :

أ ـ الشق المادي : ( Hardware ) ويتكون من :

1 ـ معدات الحاسوب Computer hardware

2 ـ التحكم الأتوماتيكي Automatic control

3 ـ تكنولوجيا الاتصالات Communications technology

ب ـ الشق الذهني : ( Software ) ويتكون من :

1 ـ البرمجيات Software

2 ـ الذكاء الصناعي Artificial intelligence

3 ـ هندسة البرمجيات Software engineering

من أبرز أمثلة تكنولوجيا الاتصالات المرتبطة بالمعلومات ما يعرف بالتعليم عن بعد بواسطة الحاسب الآلي
( Distance education by computer ) فتجد الاتصال التفاعلي عن طريق الإنترنت بين المعلم و الطالب 00 و يندرج المثال نفسه على النشاطات الاقتصادية والمالية و الإدارية 000إلخ 0

و تعرف الاتصالات البعدية بأنها نظام تبادل البيانات و المعلومات بين منظمتين أو فردين باستخدام
واسطة نقل تحمل البيانات و المعلومات من مكان لآخر عبر مسافات جغرافية بعيدة ، و معنى الاتصالات البعدية ينقسم إلى قسمين هما : ( Tele) بعد و (communication ) اتصال 0

نظرة تاريخية :

منذ زمن سحيق كان يتم تبادل المعلومات عن بعد فتنقل الأحبار بالتلويح بالعلم أو بشعلة النار
أو الاتفاق على الإلتقاء في موعد محدد من تحول النجوم و هكذا 00 وفي العصر الحديث ظهر في فرنسا التلغراف وهو نظام التراسل البرقي باستخدام شفيرة الإشارات و كان أول اتصال على بعد ( 15 ) كيلو متر ثم تأسست خطوط الاتصال البرقي ثم ظهرت أبجدية مورس ثم ظهر الهاتف في عام 1876م ،
و في عام 1922م ظهر أول جهاز راديو محمول ، وفي عام 1930 م ظهر أول جهاز تلفزيون 00
كل هذه الوسائل لنقل الرسائل اللاوعائية ( اللاورقية ) 0

مرسل	رسالة	مستقبل
	قناة اتصال

حاسب

موديم

قناة نقل

حاسب

موديم

ثانياً: وسائل الاتصالات البعدية الحديثة

1 ـ الهاتف

منذ زمن قريب كان الهاتف يستخدم لنقل ذبذبات الصوت ، أما اليوم فقد تطور الأمر و أصبح
الهاتف يستخدم في نقل إشارات الرسوم و البيانات الرقمية الصادرة عن الحاسوب حيث لا يتم التواصل
عبر الانترنت إلا بوجود خط الهاتف ، و من الأجهزة الحديثة التي ظهرت أخيراً و تعتمد على الهاتف
في عملها :

1 ـ الناسوخ ( الفاكس ) Facsimile ( Fax )

2 ـ الآلة الكاتبة عن بعد Keyboard ( Teletype )

3 ـ الهاتف المرئي Picture phone

4 ـ الهاتف الجوال Mob

2 ـ خطوط الكابلات Cables

و هي حزمة من الأسلاك المعزولة عن بعضها البعض و توضع ضمن غلاف واحد و تستخدم لنقل البيانات و تصنف إلى :

أ ـ الكابلات المحورية

ب ـ كابلات الألياف الضوئية 0

1 ـ الكابلات المحورية Coaxial Cables

وهي الكابلات التي تشتمل على عدد من الأسلاك المعزولة و تتواجد متوازية مع محور و لكنها منفصلة بعوازل خاصة ، ولكل سلك من أسلاك الكابل الواحد قدرة عالية لنقل كم كبير من البيانات يفوق
بكثير ما ينقله الهاتف العادي ، و بسرعة تصل إلى ( 100 ) ميجا بايت في الثانية ، ويمتاز بالدقة
و السرعة و النقاء ، لذا أصبح بمقدور الكابل الواحد أن يربط على الأقل نحو ( 200 ) مشترك معاً
كما في البنوك و شركات الطيران و السياحة 0

2 ـ كابلات الألياف الضوئية Fiber – optic cable

وهي أسرع من الكابلات المحورية في التواصل ، و تتكون من حزمة من الألياف المصنوعة من السيليكون النقي القادر على نقل الضوء ( تجري عبر هذه الألياف الأشعة الضوئية و الليزرية ) ، و تستطيع
هذه الكابلات نقل كميات ضخمة من البيانات بسرعة عشرة أضعاف الكابلات المحورية ، وتستخدم
هذه الكابلات عبر القارات و الدول 0

3 ـ موجات الأثير القصيرة Microwave

الميكرويف هو موجات قصيرة ذات نطاق ترددي واسع يبلغ مجال ترددها أكثر من ( 890 ) مليون دورة في الثانية حيث يمكن بواسطتها نقل كمية هائلة من الرسائل الصوتية و رسائل الجوال و البيانات بسرعة
و بنقاء عالي حداً ، حيث تقوم هذه المحطات بالتقاط الموجات ثم تعيد بثها بعد تقويتها مما يسمح بنقلها
إلى مسافات بعيدة مرة أخرى 0

4 ـ الأقمار الصناعية Satellites

وهي ترسل بواسطة صاروخ لكي يضعها في المدار الجوي للأرض على ارتفاع ( 37 ) ألف كيلو متر يدور بسرعة ثابتة تتفق مع دوران الأرض ، يتغذى القمر بالطاقة الشمسية مباشرة و يستقبل القمر الصناعي الرسائل من الأرض ومن ثم يعيد إرسالها إلى نقاط أخرى متواجدة على الأرض وقد شاع استخدام هذه الأقمار في إرسال البرامج المتلفزة و المحادثات الهاتفية و كذلك في تبادل البيانات الرقمية المقروءة
آلياً بين أجهزة الحواسيب في العالم 0

ثالثاً : شبكات الاتصال الإلكترونية لنقل البيانات

1 ـ الاتصالات الالكترونية داخل المنظمة و خارجها ( بواسطة الحاسوب ) :

أولاً: 1 ـ الاتصالات الإلكترونية داخل المنظمة

أ ـ طريقة التبادل الفرعي الخاص ( PBX ) ( Private Branch Exchange )

لتحويل المكالمات الهاتفية الواردة و الصادرة مركزياً بمساعدة الحاسوب ( Computer branch exchange ) التواصل صوت و صورة باستخدام معدات لذلك 0

ساتلايت

شبكة محلية
التبادل الفرعي الخاص

حاسب

فاكس

هاتف

طابعة

تصوير ورقي

طابعة

حاسب

فاكس

ساتلايت

ب ـ طريقة شبكة الحاسوب المحلية

الشبكة المحلية هي مجموعة من أجهزة الكمبيوتر الطرفية ( Terminals ) موصول بعضها ببعض ضمن حدود جغرافية ضيقة ( مبنى أو عدة مباني متقاربة ) يستعملها المستفيدون داخل المنظمة بشكل رئيسي ، ولا يمكن الدخول عليها إلا للمسموح لهم ، و يتم التواصل بواسطة البريد الإلكتروني ( e – mail ) 0

ولا بد من التنويه عن أوجه الشبه و الاختلاف بين طريقة التبادل الفرعي الخاص ( PBX ) و ( CBX ) من جهة و طريقة الشبكة المخلية ( LAN ) :

1 ـ كل منهما يستخدم خطوط الاتصال المحلية و لعدة مئات من الأمتار 0

2 ـ إدارة الشبكتين تقع على مسئولية المنظمة وليس على الناقل الخارجي 0

3 ـ يسمح لكل منهما بتوصيل عدة أجهزة حاسوبية ( Terminals ) 0

4 ـ كل منهما له القدرة على التوسع و الاتصال بالشبكة الخارجية التي تغطي منطقة جغرافية أوسع ( على مستوى المدينة ـ الدولة ) 0

5 ـ تستخدم نظم التبادل الفرعي الخاصة ( PBX ) المرتبطة بالحاسوب خطين من الأسلاك لنقل البيانات و الأصوات من خلال الهاتف الرقمية 0

6 ـ قدرة التواصل بطريقة التبادل الفرعي الخاص ( PBX ) التي تستخدم خطوط الهاتف العادية محدودة ويجب أن لا تزيد عن طاقة الكابل الهاتفي التي هي ( 64 ) بايت / الثانية في العادة 0000

7 ـ الشبكات المحلية تستخدم الكابل المحوري و الألياف الضوئية حتى تتمكن من تلبية حاجة المنظمة في تأمين السرعة المناسبة لتوصيل البيانات و المعلومات 0

8 ـ يتركز استخدام الشبكات المحلية على نقل البيانات بطريقة سريعة بين أجهزة الحاسوب
و ملحقاتها و مراكز عملها 0

9 ـ بينما يتركز استخدام نظم التبادل الفرعية الخاصة في نقل الاتصالات المسموعة 0

10 ـ أخيراً ظهرت تقنية الانترنت التي تعتمد على نظام الشبكة العالمية و التي بها تتصل الشكبات المحلية و التي تعتمد عليها في تسهيل مهمات البحث عن البيانات
و سرعة التواصل و التوزيع 0

التبادل الفرعية PBX / CBX	الشبكة المحلية LAN
عرض كل المعلومات رقمياً

خيارات عرض البيانات
نصوص ـ رسوم ـ أصوات

اتصالات متفاعلة
ذات اتجاهين
مع التوثيق الآلي

سرعة نقل المعلومات
الاتصال الفوري
و التوثيق

كما أن ظهور الانترنت أعطى لهذه الشبكة الداخلية سهولة البحث عن البيانات و الحصول عليها و توزيعها دون أن يفهم الموظف تقانات المعلومات و الاتصالات 0

مواقع العمل	شبكة اتصالات إلكترونية متكاملة	الناتج النهائي
	تسمح بكل من 1 ـ الاتصال بين طرفين 0 2 ـ المشارك في الموارد 0 3 ـ الاتصال المباشر	1 ـ توثيق إلكتروني آلي 0 2 ـ إدارة السجلات آلياً 0 3 ـ نقل و تبادل البيانات آلياً 4 ـ زيادة الإنتاج
موقع عمل داخل المنظومة ( 1 )

موقع عمل داخل المنظومة ( 2 )

موقع عمل داخل المنظومة ( 3 )

3 ـ الاتصالات الإلكترونية بين المنظمات Inter Organizational Systems

وهذه العملية الغرض منها التواصل من المنظمات المختلفة سواء في القطر الواحد أو خارجة و ربما بين المنظمات و الزبائن و الموردين لتبادل البيانات العادية مثل الفواتير و أوامر الشراء و بالتالي يصبح التبادل الإلكتروني للبيانات ( electronic intern change ) ممكناً بين المؤسسات و المنظمات المختلفة من خلال الشبكة العامة للاتصالات الخارجية ، ويجب ملاحظة أن الاتصالات بين المؤسسات و المنظمات كانت في الماضي تبنى على نقل و تبادل النسخ الورقية الأصلية ( hard copies ) أما الاتصالات
في المستقبل فإنها مبنية على تداول النسخ اللا ورقية من الوثائق و البيانات 0

عيوب الاتصال القديم ( بالورق ) ( hard copies )

1 ـ تداول الأوراق و نقلها عن طريق البريد العادي يحتاج إلى توفير عمالة كبيرة لأداء كل عمليات الإنتاج و الإرسال و الحفظ 00إلخ 0

2 ـ بطء التداول يؤدي إلى التأخر في الاتصال مما يؤدي إلى فقدان الفرص المتاحة في عالم يتسم بالتغيير و السرعة 0

3 ـ إدارة المعلومات و السجلات مكلفة إلى حد كبير 0

سمات الاتصال الإلكتروني :

1 ـ تداول الوثائق يتم بطريقة سريعة وبشكل مقروء آلياً 0

2 ـ القرارات تؤخذ بسرعة نظراً لتوفر البيانات فلا ضياع للفرص 0

3 ـ إدارة المعلومات و السجلات أصبحت آلية و غير مكلفة زمنياً و مادياً 0

ب ـ أنواع شبكات الحاسوب لنقل البيانات

تحتم شبكات الحاسوب في نقل البيانات ضرورة توافر مواقع أو محاور عديدة يتواجد في كل منها حاسب تترابط معاً من خلال شبكة الاتصال المتاحة التي تشتمل على وصلات أو وسائل الاتصالات المختلفة ، التعرف على أسماء الشبكات و الرسم الخاص بكل شبكة و مثال عن كل نوع :

أ ـ هيكل الشبكة المركزي ـ شبكة النجمة Star network Structure

تختص بالمنظومات التي تتطلب قاعدة بيانات مركزية أو معالجة للبيانات مركزية ، مثل مراقبة المخزون ،
و العمليات المصرفية و متابعة فروع مراكز البيع 0

ب ـ هيكل الشبكة الهرمي Hierarchical network Structure

تختص بالمنظومات التي تتطلب قاعدة بيانات مركزية و يتفرع منها مستخدمين مرتبطين بالمركز ، حيث تستخدم نظم ا

ج ـ هيكل الشبكة الموزعة Distributer network Structure

حيث توجد مراكز عقد ( Nodes ) ربط عديدة ، وتستخدم في المصانع التي تتطلب طبيعة العمل تسهيلات حاسوبية متعددة 0

د ـ هيكل شبكة النجوم المتعددة Multistar network Structure

تحتوي على عقد ربط عديدة و تستخدم في نظام المشاركة في الوقت 0

هـ ـ هيكل شبكة الحلقة Ring network Structure

تكون حلقة بحيث ترتبط كل عقدة بنظامين آخرين 0وهي تحتاج إلى تنظيم و الاتصال غير عادي 0

ج ـ وظائف شبكات الحاسوب

1 ـ المعالجة عن طريق الحاسوب المضيف : حيث يتم عن طريق حاسب فرعي الولوج للمعلومات في الحاسب المركزي 0

2 ـ تحديد المسار : لخدمة أكثر من حاسب فرعي حيث تحدد المسارات أقصر وسيلة لتحميل البيانات و بشكل متساوي بين الحاسبات الفرعية و تتكيف مع الأعطال 0

3 ـ الاتصال المتعدد : عدد من الحاسبات الفرعية تتصل مشتركة مع بعضها البعض بالمركز 0

4 ـ التركيز : تصبح المعلومات مركزية في الجهاز الرئيسي و تعطيها للأجهزة الفرعية ، و تخزين أي معلومة من الحاسبات الفرعية يتم في الحاسب المركزي 0

رابعاً : قضايا تكنولوجيا الاتصالات و نظم المعلومات

الأسباب الرئيسية لانتشار شبكات المعلومات

أ ـ عولمة الاقتصاد

ب ـ انتشار أنظمة الأتمتة ( ربط مواقع الإنتاج بشبكة معلومات الموزع أو السوق ) 0

ج ـ التحول إلى اللامركزية في نظام الحواسيب و الشبكات 0

د ـ المنافسة و اتجاه الأسواق العالمية لتقديم الخدمات مباشرة إلى المنازل و الأرياف 0

هـ ـ اتخاذ القرار بناءاً على المعلومات الخارجية 0

الشركة الكاملة

=

الحاسب

+

تكنولوجيا الاتصالات

إن التزاوج بين تكنولوجيا الاتصالات و تكنولوجيا الحاسب ألغت الفارق الزماني و المكاني في العمل
و أصبح سرعة تحويل النقد إلكترونياً مؤشراً على قدرة الأداء الاقتصادي و الإداري السريع 0

بروتوكول نقل البيانات عن بعد :

وهو عبارة عن مجموعة من النظم و القواعد التي تنظم علاقات التعاون فيما بين المنظومات ، ويمتاز بـ :

1 ـ الازدواجية : فالإتصال يجري ذاتياً و باتجاهين 0

2 ـ تزامنية النقل : سرعة نقل حزمة المعلومات و تناقلها 0

3 ـ قواعد التعامل مع الأخطاء : بحساب حروف الرسالة عند الإرسال و إعادة حسابها عند الاستلام باستخدام برامج خاصة تقوم بحساب عدد حروف الرسالة دون شعور المستفيد فإذا كان متطابقاً يتم قبول الرسالة 0

التوجهات المستقبلية :

1 ـ الانتقال من الصوتي إلى الرقمي 0

2 ـ إدخال برمجيات تساعد على التوفير و السرعة و الدوام لفترة أطول 0

3 ـ الانتقال من الاتصال الالكتروني إلى الاتصال الضوئي 0

4 ـ الانتقال من تكنولوجيا التنوع إلى التكامل 0

5 ـ الانتقال من الاتصال أحادي الاتجاه إلى الاتصال التفاعلي 0

6 ـ الانتقال من الأجهزة الثابتة إلى الأجهزة المتنقلة 0

7 ـ الانتقال من اللغة الواحدة إلى اللغات المتنوعة في وقت واحد 0

المدير العام

المحاضرة الثالثة :

نظم معلومات المكاتب

تزايد دور نظم المعلومات الفردية و تطور في الفترة الأخيرة نظم معلومات المكاتب ( أتمتة المكاتب ) أو آلية المكاتب بالإضافة إلى نظم دعم القرارات لتلبية الحاجة المتزايدة للإدارات و الإداريين في المنظمة 0كما ساعدت تكنولوجيا الاتصالات و الحاسوب لزيادة إنتاجية موظفي المكاتب وقد سمت هذه الحركة بحركة إدخال الأجهزة الميكانيكية و الكهربائية و الالكترونية إلى المكاتب لمساعدة الإداريين على إنجاز أعمالهم بـ ( أتمتة المكاتب ) 0

مفاهيم :

1 ـ الأتمتة : ( Automation )التشغيل الآلي للمنظومات من خلال الأجهزة الآلية المستخدمة لتحل محل الإنسان في المراقبة
و الجهد و اتخاذ القرار ، ومن الأمثلة التطبيقية ما انتشر من أجهزة الصراف الآلي (Automated Roller ) 0

2 ـ المكتب ( Office) وهو مجموعة الأفراد التي تستخدم الأجهزة الحاسوبية و نظم الاتصالات و الوثائق التقليدية و يقومون بتنفيذ الأنشطة الإدارية الكتابية و التخطيط و التنظيم و التوجيه و الإشراف و الرقابة و الاتصال لإنجاز الأعمال المطلوبة 0

3 ـ أتمتة المكاتب : ( Office Automation ) يقوم الأفراد القائمون بالأعمال الإدارية باستخدام الأجهزة
الالكترونية للمساعدة على إنجاز العمل بشكل أدق و أسرع و أسهل ، ومن أمثلة الاستخدام الحديث البريد الالكتروني و الفاكس 000 مما جعل أحد شروط التوظيف إجادة استخدام الحاسب الآلي بتطبيقاته الحديثة المختلفة 0

4 ـ نظم معلومات المكاتب (OIS ) (Office Information Systems ) وهو نظام أكثر شمولية ، حيث يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات ( حاسب ـ هاتف ـ شبكات ) لزيادة الإنتاج و فعالية وقدرة العاملين في المكاتب لتحسين جودة العمل في الإدارات و نقل البيانات و المعلومات إلى المحتاجين إليها و مساعدتهم على إنجاز مهماتهم و اتخاذ قراراتهم في أقصى حالة ممكنة من الدقة ، و لفهم الحدود الفاصلة بين نظم معالجة البيانات و نظم دعم القرارات لا بد من معرفة أن ( حسب ما حدده مكليود 1990 ) :

1 ـ نظم معالجة المعاملات هي النظم التي تؤدي الوظائف المحاسبية و تشغيل البيانات 0

2 ـ نظم دعم القرارات هي النظم التي يكون هدفها الأساسي هو تحويل البيانات إلى معلومات أو إنتاج معلومات إدارية لمساعدة الأفراد على اتخاذ القرار 0

3 ـ نظم معلومات المكاتب هي النظم التي تختص بنقل و توصيل البيانات و المعلومات إلى الأشخاص المحتاجين لها 0

مع أنه لا يوجد حدود فاصلة بين نظم معالجة البيانات و نظم دعم القرارات بشكل واضح فكلاهما يعتبر أداة رئيسية لمعالجة البيانات و تحويلها إلى معلومات تساعد في اتخاذ القرار 0

التطور الحديث لنظم معلومات المكاتب :

بدأ تخزين المعلومات بشكل كتابته على الحجر و الطين مروراً بورق البردي مروراً بالمحسب ( الذي اكتشفه الصينيين ) ، ثم تطور أنظمة الحفظ بشكل الورقي في الستينات الميلادية لنصل إلى مرحلة المكتب الالكتروني وظهر النظام الحاسوبي الذي يعتبر الوسيلة المثلى لتخزين و التفاعل مع البيانات بشكل أكثر دقة و أكثر أمان 0 كما حددت الجريدة الرسمية الفرنسية أتمتة المكاتب بأنها : مجموعة من التقانات و الأدوات التي تسعى إلى أتمتة نشاطات المكتب المتعلقة بخاصة في معالجة و نقل النص و الصورة و الصوت 0

كما أن أتمتة المكاتب يرتبط في العمل داخل المكاتب 0

تطور الأتمتة :

1964م	معالجة النصوص مغناطيسياً
1968	الآلة الحاسبة المبرمجة
1971	الحاسوب الشخصي
1975م	نظام معالجة النصوص على الشاشة
1980م	آلة كاتبة إلكترونية
1981	التلكس
1982م	المنيتل ( شبكة المعلومات الفرنسية )
1983م	الناسوخ
1984م	الطابعة الليزر
1984م	النصوص المرئية عن بعد Teletext

فوائد نظم معلومات المكاتب :

تعتمد الشركات الأكثر إنتاج على نظم المعلومات المكاتب حيث توفر التدريب الملائم للحصول على أفضل استخدام لتلك النظم
و من الفوائد الملموسة في استخدام الأتمتة في المكاتب :

1 ـ زيادة المخرجات مع خفض عدد الأفراد 0

2 ـ التقليل من ميزانية السفر و التنقل و الإقامة للتدريب 0

3 ـ تخفيض النفقات الورقية و البريد 0

4 ـ زيادة جودة العمل و دقته و تقليل نسبة الأخطاء 0

ومن الفوائد الغير ملموسة :

1 ـ التحسن المستمر في معنويات و رضا العاملين في المكاتب 0

2 ـ الرقابة الذاتية و الآلية على الأعمال و تدقيقها و تصحيحها 0

3 ـ توفير الوقت و الجهد و سرعة الإنجاز 0

تطبيقات على نظم معلومات المكاتب

تنقسم تطبيقات نظم معلومات المكاتب إلى :

1 ـ نظم إدارة الوثائق 0

2 ـ نظم التراسل 0

3 ـ نظم المؤتمرات عن بعد 0

4 ـ نظم دعم المكاتب 0

نظم دعم المكاتب	نظم المؤتمرات و الاجتماعات عن بعد	نظم التراسل	نظم إدارة الوثائق

برمجيات العمل الجماعي	المؤتمرات السمعية	الناسوخ عن بعد	معالجة النصوص
تنظيم المكتب	المؤتمرات المرئية	البريد الإلكتروني	النشر المكتبي
تصميم بمساعدة الحاسب	المؤتمرات الحاسوبية	البريد الصوتي	معالجة الصور
جداول إلكترونية	العمل عن بعد		النسخ
نشرة إلكترونية			الأرشفة

الشرح :

نظم إدارة الوثائق : و تتضمن

1 ـ معالجة النصوص :تحويل النصوص المكتوبة إلى وثائق إلكترونية يمكن معالجتها و تخزينها و نقلها و تحريكها 0

2 ـ النشر المكتبي : حاسبات مكتبية تحتوي على برمجيات لإنتاج وثائق شبيهة بما تنتجه دور النشر المتخصصة ( كالمطويات
و الكراسات 00 )

3 ـ إعادة النسخ : إمكانية طباعة الوثيقة الواحدة عدد لا متناهي من المرات دون أي جهد مادي 0

4 ـ معالجة صور الوثائق : إدخال صور الوثائق بالماسحات الضوئية و تخزينها و معالجتها إلكترونياً 0

5 ـ نظام الأرشفة : حيث يتم تخزين البيانات إلكترونياً ومن وسائل التخزين الأشرطة الممغنطة و أشرطة الكاسيت و الميكروفيلم
و الأقراص الليزرية و الأقراص المرنة 0

أنظمة التراسل : و تتضمن :

1 ـ الناسوخ : حيث يقوم بنقل صورة طبق الأصل عن الوثائق عبر خطوط الهاتف ، بوجود أجهزة النسخ الإلكتروني عن بعد مما ساعد على اختصار المراسلات البريدية التقليدية 0

2 ـ البريد الإلكتروني : التراسل بين مركزين إلكترونيين عبر شبكة الاتصال المرتبطة بالحاسوب 0

3 ـ البريد الصوتي : التراسل بالوسائل الصوتية بوجود الحاسب و أجهزة تحويل الرسائل الصوتية إلى رقمية و صندوق بريد صوتي حيث ينقل الرسال الصوتية بالصوت العادي من نظام الحاسب إلى آخر عبر الهاتف بشرط أن تكون الرسالة قد سبق تحويلها و تخزينها على شكل رسائل رقمية 0

نظم المؤتمرات البعدية :

1 ـ المؤتمرات السمعية : يشارك الأفراد في المؤتمر باستخدام خطوط الهاتف وكل من موقعه 0

2 ـ المؤتمرات المرئية : يتم الاتصال البصري من خلال أجهزة الفيديو و التلفزيون 0

3 ـ المؤتمرات الحاسوبية : يتواصل الأعضاء عن طريق النهايات الطرفية للحاسب و يتم تبادل البيانات خلالها 0

4 ـ العمل عن بعد : أصبح بمقدور الموظف العمل من منزله دون الحاجة للذهاب إلى المكتب التقليدي باستخدام الطرفيات و شبكات الاتصال الخاصة و العامة 0

نظم دعم المكاتب

1 ـ برمجيات العمل الجماعي : عمل قواعد بيانات مشتركة يمكن لأكثر من فرد العمل عليها بالتزامن أو بأوقات مختلفة 0

2 ـ منظم المكتب : هي حزمة من البرمجيات التي تزود الإداري بأدوات إلكترونية مشابهة تمامً للأدوات التقليدية ( مثل دفتر الملاحظات ـ التقويم ـ الساعة ـ ملف البطاقات ـ التاريخ ـ الحاسبة ) 0

3 ـ تطبيقات أخرى : كالطباعة للبحوث و الخطابات ـ الاحتفاظ بالصور الشخصية 00

جغرافى جديد

مشكور ياخى وجزاك الله خير

» الدبلومة المتكاملة لنظم المعلومات الجغرافية والمساحة
» الان المكتبة العربية لنظم المعلومات الجغرافية --::::::::◄
» مجلة نظم المعلومات الجغرافية
» دراسة شاملة لنظم المعلومات الجزء الاول
» البرمجة في نظم المعلومات الجغرافية